IT Support Specialist

Aufgaben:

  • Durchführung der Wartungsarbeiten auf Benutzerebene (für verschiedene Systeme)
  • Behebung der Netzwerkprobleme – z.B.: IP
  • Behebung -Behebung der Fehler Citrix Remote Session
  • Verwaltung der MTP - Buchungen
  • Erstellung der Störfalltickets IMAC (Installation Versetzen Hinzufügen Änderung)
  • Meldung der Probleme zu Händen der spezifischen zuständigen Gruppen
  • Übernahme der Probleme und deren Verwaltung auf Anrufbasis (gemäß der Definition durch SLA)
  • Anbietung der Erstlösung während des Anrufs
  • Verfolgung und Behebung der Probleme mit Hilfe von SST Incidents (Selbstverwaltung für Standort DUS)
  • Verwaltung der Telefonanrufe
  • Zusätzliche Verfolgung des eingegangenen elektronischen Schriftverkehrs

Ihr Profil:

  • Ausbildung im Bereich Fachinformatik
  • Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in der Nutzung von Standardprogrammen (z.B. MS Office und betrieblicher Standardsoftware)
  • Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturiertes und kundenorientiertes Denken sowie eigenständige, zielgerichtete Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ort: Brasov

Jetzt bewerben

Share page